Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال – Laqtah

لا يقبل متجر لقطة الاسترجاع أو الاستبدال دون سبب مشروع.

يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال حصراً في الحالات التالية:

  • ثبوت وجود عيب مصنعي في المنتج.

  • استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.

مدة تقديم الطلب:

  • يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

الشروط العامة:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع التغليف والملحقات كاملة.

  • تقديم أدلة واضحة (صور أو مقطع فيديو) تُبيّن سبب الطلب.

العيوب المصنعية:

  • يلتزم متجر Laqtah بالاسترجاع أو الاستبدال دون تحميل العميل أي رسوم.

  • يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

  • يسري ذلك على المنتجات المخفضة أو ضمن العروض.

استرداد المبالغ:

  • يتم استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ اعتماد الطلب.

  • يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.

تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع أنظمة هيئة حماية المستهلك في سلطنة عُمان، دون المساس بالحقوق النظامية للمستهلك